El asistente
Qué hace, en concreto
Lo que te queda instalado: el chatbot contestando, cómo aprende tu negocio y lo que deliberadamente no hace.
Qué recibe tu negocio
Qué te queda funcionando
Contesta tu Instagram
Cuando alguien te escribe por mensaje directo, le responde al tiro con la información de tu negocio. A las tres de la mañana, un domingo, o mientras tú estás trabajando.
Y también tu página web
El mismo asistente aparece en tu página, en una ventanita de chat. Si todavía no tienes página, te la hacemos nosotros con tus productos y tus horarios.
Una pantalla con todo lo que llegó
Entras con un enlace y una clave, desde el computador o el teléfono. Ahí ves los pedidos del día con el nombre y el teléfono de cada cliente, cuánto te queda de cada producto, y las horas que tienes tomadas si trabajas con reservas.
Un botón para hablar contigo
Hay clientes que prefieren una persona. Ese botón les abre tu WhatsApp de siempre y te escriben directo a ti, como hasta ahora.
| Cliente | Pedido | Entrega | Pago | Hora |
|---|---|---|---|---|
| Camila Rojas+56 9 8765 4321 | 1 × Vestido negroTalla M | DespachoIndependencia 1450, Valparaíso | Transferencia | 23:49 |
| Ignacio Fuentes@ignacio.fv | 2 × Polera básicaTalla L | Retiro en tiendaMañana | Efectivo | 22:15 |
| Valentina Soto+56 9 4432 1187 | 1 × Chaqueta de mezclillaTalla S | DespachoAv. Brasil 2130, Valparaíso | Transferencia | 21:02 |
Los datos de arriba son inventados, para que veas la forma. La pantalla de verdad se abre con un enlace y una clave, y no la ve nadie más que tú.
Aprende tu negocio
Se adapta a lo que vendas
El asistente no viene con respuestas hechas. Antes de encenderlo nos sentamos contigo y le cargamos lo tuyo: qué vendes, a qué precio, a qué hora abres, hasta dónde despachas y qué cosas prefieres responder tú. Después contesta como contestarías tú.
¿Te queda la talla M?
Contesta con tu stock real, no con un «déjame ver».
¿Tienen hora el sábado?
Ofrece los cupos libres y toma la hora al momento.
¿Hacen despacho a Viña?
Responde con tu zona y tu tarifa, y pide la dirección.
Quiero encargar algo para el viernes
Toma el encargo con fecha, cantidad y detalle.
¿Cuánto sale el grande?
Da el precio de tu lista, sin equivocarse.
Hola? sigues vendiendo?
Contesta a las once de la noche igual que a mediodía.
Sin letra chica
Lo que NO hace
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NO inventa información Responde con la información que nos das. Si algo se escapa de lo que sabe, deriva al cliente directamente contigo en vez de improvisar por su cuenta.
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NO cambia tu forma de trabajar Complementa cómo vendes hoy. No tienes que modificar tu metodología, ni mudar tu catálogo a ninguna parte, ni aprender un sistema nuevo.
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NO deja mensajes sin responder Atención de la misma calidad a toda hora, todos los días del año: a las once de la noche, un domingo, o en el peak del viernes.
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NO pierde pedidos Pide toda la información necesaria para cerrar, y si el cliente dejó nombre y contacto, el pedido queda guardado. Es lo primero que verificamos del sistema, por encima de todo lo demás.
Preguntas
Sobre cómo funciona
¿Tengo que saber de computación?
Nada. Entras a tu panel con un enlace y una clave, y ahí tienes toda la información de tu asistente: los pedidos que llegaron, el stock, las reservas. Marcas lo que despachaste y listo. Todo lo técnico lo llevamos nosotros, para alivianarte la carga.
¿De quién son los datos de mis clientes?
Tuyos. Quedan en tu panel, protegidos con clave, y no los compartimos con nadie ni los usamos para publicidad. Si algún día decides irte, te llevas tus pedidos y tus contactos.
El asistente de un negocio nunca ve las conversaciones de otro.
¿Y si el asistente no sabe algo?
Si hay algo específico que no sabe, deriva al cliente contigo para que le des una respuesta formal. Así no pierdes la oportunidad de venta y se mantiene la seriedad de tu negocio, que es algo que cuidamos.
¿Se necesita página web?
Te la recomendamos: sirve para que te encuentren y te suma un punto de venta más. Si ya tienes una, le integramos el asistente. Si todavía no tienes, puedes tomar el plan que la incluye y te la entregamos funcionando.