Retorik · Valparaíso
Proyecto 01 · El asistente
Los mensajes que no alcanzas a contestar, contestados.
Un asistente que responde al instante en tu Instagram y en tu página web, toma el pedido completo y te lo deja anotado con el nombre y el contacto del cliente. Tú solo confirmas y preparas.
La empresa
Tres frentes, uno en marcha
Retorik es una empresa de Valparaíso. Trabajamos en tres frentes: las herramientas que le sacan de encima a un negocio el trabajo que se repite todos los días, la asesoría a empresas que quieren aplicarlas y no saben por dónde partir, y la formación para que su gente sepa usarlas sin depender de nadie.
Cada cosa la diseñamos, la configuramos con los datos de cada empresa y la mantenemos nosotros. Nada de entregar un acceso y desaparecer.
El asistente
Contesta al instante en tu Instagram y en tu página web, toma el pedido completo y te lo deja anotado con el nombre y el contacto del cliente.
Ver cómo funcionaAsesoría
Acompañar a una empresa a decidir qué de lo que hace todos los días se puede resolver solo, en qué orden conviene hacerlo y qué no vale la pena tocar.
Formación
Enseñarle a un equipo a usar estas herramientas por su cuenta. El objetivo es que dejen de necesitarnos para lo del día a día.
El problema
Un mensaje sin responder no espera.
Te escriben a las once de la noche, un domingo, o justo cuando tienes las manos ocupadas. El que pregunta no espera: le escribe al siguiente.
Y esa venta no queda registrada en ninguna parte. No aparece en tus números, nadie te reclama, no hay forma de sumarla. Por eso es tan fácil no darse cuenta de cuánto se está yendo.
Lo que se pierde no son mensajes. Son pedidos.
Hola, ¿te queda la talla M del negro?
Buenas, ¿hacen despacho a Viña? ¿Cuánto sale?
Hola? sigues vendiendo?
Tres personas que ya le escribieron a otro.
Cómo funciona
Del mensaje al pedido listo
Te escriben
Por Instagram o por tu página web, a la hora que sea y el día que sea.
Responde al instante
Con tu catálogo, tus precios y tus horarios. Nada que no le hayas dicho tú.
Toma el pedido completo
Producto, cantidad, talla o variante, si es retiro o despacho, y cómo va a pagar. Si algo falta, lo pregunta antes de cerrar.
Te queda anotado
En un panel que revisas en diez segundos, con el nombre y el contacto del cliente.
Tú solo confirmas y preparas.
Qué recibe tu negocio
Cuatro piezas que trabajan juntas
Tu página web
Con el asistente integrado, tus productos, tus horarios y tus formas de contacto. Un enlace que puedes poner en tu perfil de Instagram.
El asistente en tu Instagram
Los mensajes directos, contestados con la misma información. Sin costo por mensaje respondido.
El panel donde te quedan los pedidos
Entras con un enlace y una clave. Ves lo que llegó, marcas lo que ya despachaste y actualizas tu stock. Eso es todo lo que tienes que hacer.
Botón directo a tu WhatsApp
Para el cliente que prefiere hablar con una persona. Ese mensaje llega a tu teléfono, como siempre.
| Cliente | Pedido | Entrega | Pago | Hora |
|---|---|---|---|---|
| Camila Rojas+56 9 8765 4321 | 1 × Vestido negroTalla M | DespachoIndependencia 1450, Valparaíso | Transferencia | 23:49 |
| Ignacio Fuentes@ignacio.fv | 2 × Polera básicaTalla L | Retiro en tiendaMañana | Efectivo | 22:15 |
| Valentina Soto+56 9 4432 1187 | 1 × Chaqueta de mezclillaTalla S | DespachoAv. Brasil 2130, Valparaíso | Transferencia | 21:02 |
Datos ficticios. El panel real se abre con un enlace y una clave, y no lo ve nadie más que tú.
Se configura con tu catálogo
Se adapta a lo que vendas
El asistente no viene con respuestas de fábrica. Lo configuramos con tus productos, tus precios, tus horarios y tus reglas — así que contesta lo que a ti te preguntan, con las palabras de tu negocio.
¿Te queda la talla M?
Contesta con tu stock real, no con un «déjame ver».
¿Tienen hora el sábado?
Ofrece los cupos libres y toma la hora al momento.
¿Hacen despacho a Viña?
Responde con tu zona y tu tarifa, y pide la dirección.
Quiero encargar algo para el viernes
Toma el encargo con fecha, cantidad y detalle.
¿Cuánto sale el grande?
Da el precio de tu lista, sin equivocarse.
Hola? sigues vendiendo?
Contesta a las once de la noche igual que a mediodía.
Sin letra chica
Lo que NO hace
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Lo que NO hace es inventarse información Responde con tu catálogo y tus reglas. Lo que se sale de tu negocio te lo deriva a ti, en vez de improvisar una respuesta que después tengas que desmentir.
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Lo que NO hace es cambiarte la forma de trabajar Se configura alrededor de cómo vendes hoy. No tienes que mudar tu catálogo a ninguna parte, ni aprender un sistema, ni cambiar de número.
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Lo que NO hace es dejar un mensaje sin responder Contesta a las once de la noche, un domingo y en el peak del viernes, siempre con la misma información.
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Lo que NO hace es perderte un pedido Si el cliente dejó nombre y contacto, el pedido queda guardado. Es lo primero que verificamos de todo el sistema, por encima de cualquier otra cosa.
Quiénes somos
Detrás de esto hay dos personas
Retorik la armamos entre hermanos, acá en Valparaíso. No hay un equipo de soporte en otro país ni un formulario que nadie lee: el que te contesta es el mismo que configura tu asistente.
Somos nuevos y lo decimos derecho: por eso estamos tomando pocos clientes y acompañamos cada instalación de cerca. Cada asistente lo configuramos nosotros, con tu catálogo, tus precios y tus reglas. Tú no tocas nada técnico, ni al principio ni después.
Facturamos como empresa formal: emitimos boleta o factura a nombre de Retorik.
Si te escribimos, hay alguien real detrás.
Preguntas
Lo que todos preguntan primero
¿Cuánto cuesta?
Depende del tamaño de tu negocio y de cuántos mensajes recibes, así que preferimos decírtelo con números concretos en una conversación de diez minutos, en vez de publicar una lista que no le calza a nadie.
Lo que sí es fijo: pagas una mensualidad. No pagas por mensaje respondido, ni te llega una cuenta más alta el mes que te escriban más clientes.
¿Hay permanencia?
En el plan normal no: es mes a mes. Si un mes deja de servirte, avisas y se termina.
¿Cuánto demora en estar funcionando?
Entre 3 y 5 días desde que nos mandas tu catálogo. Días, no un mes.
La conexión con tu Instagram va como segunda etapa: depende de una autorización de Meta que está en trámite. Tu página con el asistente funciona desde el primer día, sin esperar a nadie.
¿Tengo que saber de computación?
No. Entras a tu panel con un enlace y una clave, ves los pedidos que llegaron, marcas los que despachaste y actualizas el stock cuando cambie. Nosotros nos hacemos cargo de todo lo demás.
¿De quién son los datos de mis clientes?
Tuyos. Quedan en tu panel, protegidos con clave, y no los compartimos con nadie ni los usamos para publicidad. Si algún día decides irte, te llevas tus pedidos y tus contactos.
El asistente de un negocio nunca ve las conversaciones de otro.
¿Y si el asistente no sabe algo?
Lo deriva a ti en vez de inventar una respuesta. Está amarrado a tu catálogo y a las reglas que nos des: lo que no corresponde a tu negocio lo responde con amabilidad y te deja el contacto de esa persona igual.
¿Y si ya tengo página web?
Lo vemos juntos. En algunos casos conviene aprovechar la que tienes y en otros partir de nuevo; te lo decimos después de mirarla, no antes de venderte algo.
¿Cómo se paga?
Por transferencia a la cuenta de la empresa, siempre con boleta o factura de Retorik. Nada de cobros informales.
Contacto
Cuéntanos qué vendes
Escríbenos por donde te acomode. Si nos cuentas qué vendes, te mostramos al asistente respondiendo con tus propios productos — sin compromiso y sin que tengas que instalar nada.